Крауд-маркетинг: что это такое и как он работает

Реклама у блогеров вызывает все меньше доверия. Пользователи соцсетей не доверяют проплаченным рекомендациям. В это же время советы знакомых, друзей, случайных людей вызывают интерес. Человек ищет рекомендации на сайтах отзывов, специализированных ресурсах, на форумах. Это возможность для брендов и компаний ненавязчиво предложить свой продукт. На помощь продавцам товаров и услуг приходит крауд маркетинг. Это новый инструмент продвижения, с помощью которого можно раскрутить с нуля любой проект.

Что такое крауд-маркетинг?

Речь идет про непрямую рекламу продукции или услуг, которая маскируется под естественное общение в соцсетях, на форумах, специализированных площадках. Как это работает? Крауд-маркетинг позволяет не просто нарастить ссылочную массу в сети, а также сформировать положительный имидж. Хотите оставить положительное впечатление о компании или конкретном продукте? Используйте популярный инструмент раскрутки.

Какие задачи решает крауд-маркетинг?

Относительно новое направление одновременно решает разные проблемы и подходит как для новичков, так и опытных блогеров. С помощью инструмента можно добиться следующих целей:

• привлечь целевых клиентов;
• увеличить целевой трафик на основной сайт;
• раскрутить с нуля бренд и сформировать положительный имидж компании;
• повысить узнаваемость продукции;
• расширить ссылочный профиль;
• повысить позиции основной платформы в поисковиках Гугл и Яндекс;
• увеличить объем продаж и доходность.

Инструмент помогает в раскрутке проекта любой тематики и позволяет в разы ускорить продвижение.

Стратегии работы в крауд-маркетинге

Как работать в крауд-маркетинге? Существуют три основных варианта:

1. Классика. Схема работает достаточно просто. Изначально необходимо выбрать несколько площадок для размещения публикаций, а также трендовые темы для обсуждения. Следующий шаг - создание и оформление профиля. Планируете писать на форумах? Изначально необходимо набрать рейтинг на площадке, чтобы повысить уровень доверия к комментариям. Не стоит изначально писать в основной теме. Стоит несколько недель общаться по другим вопросам и веткам, комментировать и публиковать ссылки. Только после этого можно заходить в целевое обсуждение и начинать активные действия в виде публикации комментов и линков.
2. Получение естественных ссылок. Главная цель таких действий - создание хорошей динамики ссылочного профиля. Автору необходимо ненавязчиво, максимально естественно вписать ссылку в текст комментария. Сообщение не должно вызывать подозрений у аудитории. Поисковые системы считают естественными безанкорные ссылки, которые чаще всего используют пользователи на форумах и в соцсетях.
3. Отслеживание конкурентов. Это стратегия, которая предполагает активные действия там, где уже работают конкуренты. Как их найти? На помощь придут специальные сервисы. Следующий этап - регистрация и публикация информации. Главный плюс метода - возможность расширить количество площадок. Основной минус - конкуренты могут пользоваться такой же стратегией.

Площадки для размещения

Писать комментарии, сообщения, отзывы можно на разных ресурсах и страницах. Самые популярные ресурсы, которые используют ТОПовые бренды:

• Форумы. Главный конкурент социальных сетей. Когда последние еще не были столь популярными, именно форумы считались основным местом обмена информацией. В некоторых темах они актуальные и сегодня. На сайтах можно увидеть “живые” обсуждения о путешествиях, детях, взаимоотношениях.
• Соцсети. Огромное поле для творчества и раскрутки бизнеса. Платформы позволяют создавать аккаунты и группы любой тематики. Основная задача - создать и раскрутить профиль (группу). После этого можно начинать публиковать сообщения и оставлять ссылки.
• Отзовики. Не менее популярные ресурсы. Чтобы начать пользоваться ресурсом, необходимо создать страницу и заполнить информацию в аккаунте. Сообщения от активных профилей вызывают больший интерес и доверие со стороны читателей.
• Сервис вопрос-ответ. Позволяют отвечать на уже готовые вопросы. Вы можете инициировать новую тему обсуждения самостоятельно. Достаточно оформить новый вопрос, предложить свой вариант ответа и попросить пользователей сайта высказать свое мнение.
• Сайты с комментариями. Еще один вариант - выбрать несколько платформ подходящей тематики и регулярно писать на них комментарии. С помощью дополнительного функционала можно быстро узнавать про ответы других пользователь на коменты и вопросы.
• Интернет-магазины. Практически везде отзывы могут оставлять только те люди, которые купили товары в магазине. Именно поэтому высказывания на таких площадках вызывают доверие у потенциальных клиентов.

Кому доверить реализацию кампании?

Для успешного проведения крауд-кампании важно выбрать ответственного и компетентного исполнителя. Выполнение работ можно поручить фрилансеру. Найти специалиста можно на специальной бирже. Его услуги обойдутся на порядок дешевле, чем работа штатного эксперта. Хорошие результаты гарантирует долговременное сотрудничество с одним фрилансером. Решением поставленных задач каждый месяц занимается новый человек? Отдача будет минимальной. Также заказчику тяжело проконтролировать эффективность работы каждого специалиста.

Еще один вариант - доверить проведение кампании агентству. Услуги профильной фирмы обойдутся дороже, но принесут максимум пользы проекту. Агентства хорошо разбираются в разных типах площадок и выбирают наиболее подходящие ресурсы для постинга. Компания-подрядчик сможет выстроить целую стратегию, чтобы крауд-маркетинг принес ощутимые результаты в скором времени.

Самый простой и недорогой вариант - сделать все самостоятельно. Продавец хорошо знает свою целевую аудиторию, сильные и слабые стороны товара. Это позволяет продвигать продукт быстро, эффективно, естественно. Основной недостаток такого способа - потребуется много времени на реализацию. Самостоятельная раскрутка подойдет малому бизнесу или нишевым товарам.

Хотите серьезно заниматься крауд-маркетингом? Придется нанять штатного специалиста, который вникнет в проблемные вопросы вашего бизнеса, продумает стратегию продвижения и займется ее реализацией.

Самостоятельное использование крауд-маркетинга: плюсы и минусы

Самостоятельное использование инструмента имеет плюсы и минусы. Основная задача - правильно выбрать площадку для продвижения. Необходимо обратить внимание на следующие значимые моменты:

1. Региональность сайта. При ограничении по доставке стоит выбирать региональные ресурсы-доноры или отвечать на те вопросы, где указано местонахождение.
2. Релевантность сообщений. Комментарии должны соответствовать продвигаемому товару. Иногда можно писать сообщения в общих темах и упомянуть свое предложение.
3. Качество площадки. Что это простыми словами? Речь идет про популярность, посещаемость сайта, количество новых тем и публикаций в день. Часто встречаются заброшенные ресурсы, где нет смысла публиковать контент.
4. Заспамленность. Проверяется с помощью специальных сервисов и показывает уровень засоренности площадки внешними ссылками.
5. Трафик. Чем больше уникальных посетителей, тем привлекательнее платформа. Перед публикацией стоит проверить статистику сайта с помощью специальных сервисов.

Правила размещения крауд-ссылок

Публиковать контент и линки, следует по определенным правилам. Основные их них:

Знать проблемы пользователя и характеристики товара. Решили предложить товары и услуги? Определите целевую аудиторию и ее “боли”. Товар должен решать конкретные задачи и иметь характеристики, полезные для клиента.

Выбирать популярные платформы. Задача маркетолога - определить посещаемость сайта, тематику публикаций, активность людей.

Изучить правила работы ресурса. На некоторых ресурсах запрещается публиковать комменты и оставлять линки.

Публикуйте сообщения в активные или последние темы обсуждений. В ветке никто не делал записи несколько недель? Не стоит в ней участвовать.

Пишите не только позитивные, но и негативные отзывы. Можно найти незначительные минусы, которые не принципиальные для некоторых покупателей и обсудить их в комментариях.

Публикуйте фото. Функционал платформы позволяет выложить фотоконтент? Используйте эту возможность. Отзывы с фото вызывают больше доверия.

Ошибки размещения

Продавцы товаров и услуг достаточно часто допускают одни и те же ошибки при организации и проведении крауд-кампании. Самые распространенные “промахи” маркетологов и пользователей с примерами:

• публикация нескольких сообщений в один день на разных сервисах. Идеальное решение - составить график постинга и каждый раз писать уникальные сообщения;
• написание отзывов с одного IP-адреса. Такие комменты вызывают подозрения и часто блокируются администрацией соцсетей;
• публикация ссылки в первом комментарии. Иногда целесообразно написать несколько вводных сообщений, подготовить публику и после этого оставить линк на товар или услугу.

Когда будет результат?

Крауд-маркетинг - инструмент продвижения с пролонгированным действием. Раскрутка на сторонних сервисах не дает быстрого результата. Первые изменения можно заменить не раньше, чем через 2-3 месяца после старта кампании.

Как понять, что раскрутка работает и приносит свои “плоды”? Стоит оценить статистику:

1. Динамику трафика и число переходов по крауд-линкам.
2. Анализ продаж и роста спроса на продвигаемые продукты и услуги.
3. Рост числа запросов в поисковиках.

Кому можно использовать крауд-маркетинг?

Такой инструмент продвижения подойдет компаниям, которые только выходят на рынок, имеют негативную репутацию или не слишком известные среди целевой аудитории. Использовать метод стоит с осторожностью. Слишком быстрое появление большого количества позитивных отзывов в сети может вызвать лишние подозрения не только у покупателей, а также поисковых систем.

Использовать данный метод раскрутки также могут:

• интернет-магазины для продвижения отдельных товаров и услуг;
• информационные сайты для увеличения трафика.

Небольшим региональным  компаниям применять крауд-ссылки не имеет смысла. Достаточно сложно найти подходящие региональные платформы для публикаций. Для бизнеса такого формата эффективнее работают другие инструменты.

Сложности с использованием методики могут возникнуть и у продавцов, которые предлагают на рынке продукцию для узкой категории клиентов.