Телеграм - популярный мессенджер, которым пользуются тысячи людей. Он простой, понятный и удобный в использовании. Платформу подходит для личной переписки, а также групповых чатов. В них можно общаться с коллегами, семьей, друзьями. Кроме обычных пользователей, в Телеграм есть боты. Их создают, чтобы автоматизировать ответы. Бот реагирует на сообщения и выполняет заданные действия. В последнее время популярность такого функционала растет. Многих юзеров интересует вопрос: как создать бота в Телеграм? Процесс достаточно простой. Главное - разобраться в тонкостях, чтобы самому сделать “автоответчик” без посторонней помощи.
Для чего нужны телеграм-боты?
Чат-бот - автоматический алгоритм, с помощью которого можно организовать реальную переписку с живым человеком. Он функционирует при помощи искусственного интеллекта и генерирует ответы из заранее подготовленной базы.
Действия могут быть самыми разнообразными: простыми и более сложными - от банального приветствия в ответ, до целой цепочки запросов. Так, к примеру, с помощью алгоритма можно искать необходимую информацию, музыку и другой контент.
Качественный и продуманный автоответчик сможет общаться с клиентами, отвечать на вопросы и даже давать консультации.
Прежде, чем начать самостоятельно делать алгоритм, необходимо выяснить, какие функции он может выполнять. Основные причины разработки и создания автоматических алгоритмов:
- консультации по типовым вопросам для потенциальных клиентов;
- одновременная работа сразу с несколькими пользователями;
- уменьшение расходов на содержание дополнительных консультантов;
- отбор сложных вопросов и направление на правильного консультанта для решения проблемы;
- экономия времени на реакции на однотипные запросы.
Создание бота с нуля
Чтобы создавать ботов, можно использовать разные программы, сайты и сервисы. Они бывают платные и бесплатные, сторонние и встроенные в мессенджер Телеграм. Рассмотрим простой базовый способ, доступный для большинства пользователей.
Чтобы сделать алгоритм, удобнее воспользоваться стационарным компьютером, а не смартфоном. Вам придется пользоваться большим количество дополнительных файлов, поэтому работать с другого устройства будет не слишком удобно.
Опытные юзеры могут делать это с мобильного телефона бесплатно.
Запаслись необходимым оборудованием? Перейдем непосредственно к процессу. Следуйте пошаговой инструкции:
- Установите сам мессенджер на ПК.
- После установки отыщите в приложении с помощью поисковой строки Manybot.
- После получения результатов поиска нажмите на кнопку “start” в нижнем правом углу.
- Выберите опцию “добавить нового бота”.
После проделанных действий на экране появится сообщение от службы поддержки мессенджера, в котором будет подробно расписан алгоритм дальнейших действий пользователя. Просто следуйте инструкции, чтобы создать необходимый алгоритм быстро и без проблем.
Создание команды в Telegram-бот
Создали личного помощника? Смело переходите к следующему шагу - созданию команд в меню. Чтобы просмотреть его, необходимо нажать на иконку со знаком “/” в поле ввода сообщений.
Предлагаем пошаговую инструкцию по добавлению команд:
- Откройте вкладку “меню”.
- Нажмите кнопку “добавить элемент”.
- Укажите название новой команды (допустимо использовать до 30 символов - букв, цифр и знаков).
- Сделайте краткое описание команды - для чего она нужна и кому можно ее использовать (максимальная длина - до 200 знаков).
- Укажите цепочку, которая начнет работать после выбора команды.
- Нажмите кнопку “добавить”, а после “сохранить”.
После этого опция появится в меню мессенджера. Со временем можно расширить его новыми полезными командами, используя указанный выше алгоритм.
Эффективность чат-ботов
Люди любят получать быстрые ответы на свои вопросы. При этом не важно, в какое время суток поступил запрос. Для бизнеса особенно важно использовать круглосуточную службу поддержки. Известные компании тратят на автоматизацию процессов большие деньги.
Большинство вопросов пользователей типичные. Отвечать на них может правильно настроенная программа. В ваших силах настроить работу автоматических ответчиков своими силами. Программа без проблем будет отвечать 100 клиентам одновременно и людям не придется ждать общения с менеджером.
Использование ботов создает ощущение, что бизнес на связи 24 часа в сутки и 7 дней в неделю. Это привлекает клиентов, решает многие вопросы, позволяет организовать продажи с хорошей прибылью.
Еще статьи из раздела:
